永安保險：堅守初心再啟航
TIEM： 2023-02-24
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永安保險：堅守初心再啟航
永安保險公司堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，踐行國有保險企業(yè)初心使命，努力為助力陜西高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。永安保險公司于1996年9月在西安成立，主要股東為延長石油集團(tuán)、上海復(fù)星、陜西有色集團(tuán)等，公司注冊資本金30.09億元。設(shè)有分公司29家，各級機(jī)構(gòu)超1000家，員工1.3萬余名。截至2021年底，公司總資產(chǎn)164.72億元，凈資產(chǎn)55.85億元，保費(fèi)收入109.6億元，在全國86家商業(yè)財產(chǎn)保險公司中排名第11位。公司業(yè)務(wù)范圍主要包括各類財產(chǎn)保險、短期人身意外傷害險、健康保險業(yè)務(wù)和保險投資業(yè)務(wù)。開業(yè)至今，永安保險公司積極履行保險經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、資金融通和社會管理職能，累計實現(xiàn)保費(fèi)收入1303.32億元，支付客戶賠款732.03億元，繳納稅費(fèi)171.59億元。十年來，全體永安人用拼搏成就夢想，用汗水鑄就榮耀。積極調(diào)整轉(zhuǎn)型，堅持效益發(fā)展，發(fā)展質(zhì)量和盈利能力不斷提升，公司持續(xù)入選陜西省百強(qiáng)企業(yè)，獲得“陜西省五一勞動獎狀”、保險行業(yè)協(xié)會 2019 年度保險公司法人機(jī)構(gòu)經(jīng)營A類評價、陜西省助力脫貧攻堅優(yōu)秀企業(yè)等榮譽(yù)，譜寫了新時代高質(zhì)量發(fā)展新篇章。 永安保險始終把堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)作為推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“根”和“魂”，積極探索混合所有制企業(yè)抓黨建促發(fā)展的新路子，得到了上級黨組織的充分肯定。修訂公司章程，完善黨建工作內(nèi)容，增加黨組織（黨委）章節(jié)，明確了黨組織在公司治理中的法定地位，把加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)和完善公司治理統(tǒng)一起來。加強(qiáng)基層組織建設(shè)，鍛造高素質(zhì)黨員隊伍，堅定理想信念，筑牢黨的戰(zhàn)斗堡壘。 公司黨委確立了“健全機(jī)構(gòu)—夯實基礎(chǔ)—壓實責(zé)任—打造示范”的組織建設(shè)思路，完善總部黨的部門設(shè)置，健全各分公司基層黨組織，嚴(yán)格落實“雙向進(jìn)入、交叉任職”，強(qiáng)化主體責(zé)任及“一崗雙責(zé)”，黨建與經(jīng)營工作深度融合，對下屬企業(yè)開展政治巡察，實現(xiàn)全國二級機(jī)構(gòu)政治巡察全覆蓋，黨組織的主體責(zé)任、監(jiān)督作用明顯加強(qiáng)。常態(tài)化開展“不忘初心、牢記使命”主題教育、“講政治、敢擔(dān)當(dāng)、改作風(fēng)”專題教育，扎實開展黨史學(xué)習(xí)教育，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷提升黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)開拓前進(jìn)的勇氣和力量，讓初心薪火相傳，把使命永擔(dān)在肩。 永安保險堅持以服務(wù)人民群眾對美好生活的向往為己任，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)體系，擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵，升級服務(wù)品質(zhì)，讓保險有溫度，讓客戶更滿意。智能理賠 ，讓服務(wù)體驗更美好。大力推進(jìn)視頻查勘定損，視頻使用率達(dá)到96%，大幅提高案件處理時效，提升客戶體驗；積極應(yīng)對疫情、地震、洪澇災(zāi)害，及時開通理賠綠色通道，確保理賠服務(wù)不中斷；加強(qiáng)臺風(fēng)、汛期等期間走訪及風(fēng)險排查，加強(qiáng)防災(zāi)防損工作，從風(fēng)險等量管理向風(fēng)險減量服務(wù)轉(zhuǎn)型。十年來，公司累計理賠客戶人數(shù)380萬人次，賠款支出達(dá)520億元；2020年，公司承保的延安蘋果遭受凍害，公司僅用20天時間就完成了1736戶、16892畝果園的理賠，共支付賠款1438萬元，榮獲2020年—2021年度中國保險影響力賠案。用心服務(wù)，與客戶共創(chuàng)美好未來。秉持“永安——永遠(yuǎn)為客戶著想”的服務(wù)理念，用心構(gòu)建 “大消保”格局。以年度消保監(jiān)管評價結(jié)果為導(dǎo)向，全面梳理各條線、各機(jī)構(gòu)消保工作制度、流程，及時完善、優(yōu)化工作機(jī)制；以智能客服建設(shè)為抓手，提升在線客服、業(yè)務(wù)理賠回訪質(zhì)效；以加強(qiáng)投訴管理為手段，通過糾紛多元化解滿足消費(fèi)者合理訴求，提升消費(fèi)者的獲得感、幸福感，不斷提升保險服務(wù)與人民生活的契合度。圍繞新技術(shù)、新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)帶來的保險新需求，在鄉(xiāng)村振興、智慧交通、健康養(yǎng)老、綠色環(huán)保、科技創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)安全、社會治理等事關(guān)國計民生的重點領(lǐng)域，推出涉農(nóng)系列保險產(chǎn)品，“惠民保”等健康養(yǎng)老產(chǎn)品，環(huán)境污染責(zé)任險類產(chǎn)品、首臺套等科技保險產(chǎn)品，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會民生提供專業(yè)化、差異化、定制化保險產(chǎn)品。目前共開發(fā)保險產(chǎn)品3872款，提供全方位保險保障，不斷滿足公眾保險需求。堅守初心使命 護(hù)航實體經(jīng)濟(jì) 聚焦社會和民生熱點、難點，持續(xù)提升服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，推動公司發(fā)展與實體經(jīng)濟(jì)同頻共振、互促共榮。加強(qiáng)大項目風(fēng)險保障，在“蛟龍?zhí)枴鄙詈ｅ塾巍ⅰ版隙鹨惶枴奔啊皝喬枴钡刃l(wèi)星發(fā)射、青藏鐵路、珠峰探測、南極科考、西安/成都/大連地鐵建設(shè)、廣州白云機(jī)場、中石油、中國移動、延長石油、南鋼集團(tuán)等大型項目保險服務(wù)中，公司都交出了令人滿意的答卷。 響應(yīng)穩(wěn)增長要求，促進(jìn)貨運(yùn)物流保通保暢。對運(yùn)輸防疫物資和重要生活物資的相關(guān)車輛，按照“愿保盡保”原則承保，對受疫情影響繳費(fèi)困難的客戶協(xié)商適當(dāng)延期收取保費(fèi)，緩解物流企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，受理停駛件數(shù)15511件，復(fù)駛件數(shù)14891件。大力發(fā)展替換保證金類的保險產(chǎn)品，在建筑工程等領(lǐng)域為相關(guān)企業(yè)提供了涉及投標(biāo)保證、履約保證、農(nóng)民工工資支付保證、工程質(zhì)量等多種保險產(chǎn)品，2021年以來，為約400家企業(yè)客戶釋放了近10億元保證金，解決小微企業(yè)資金周轉(zhuǎn)難題，切實減輕企業(yè)經(jīng)營負(fù)擔(dān)，激發(fā)發(fā)展活力。發(fā)揮保險資金運(yùn)用優(yōu)勢，通過債券、信托計劃、債權(quán)投資計劃、股權(quán)投資等方式，有力支持重大項目建設(shè)、產(chǎn)業(yè)升級，十年來累計投資額近千億元。履行社會責(zé)任 彰顯國企擔(dān)當(dāng) 永安保險積極履行企業(yè)社會責(zé)任，廣泛傳遞愛心能量，在救災(zāi)賑濟(jì)、扶危救困中竭盡所能。將打贏脫貧攻堅戰(zhàn)作為重大政治任務(wù)，在“兩聯(lián)一包”幫扶的澄城縣馮原鎮(zhèn)馮原村先后投資41.5萬元建設(shè)200畝花椒產(chǎn)業(yè)園，其他方面累計投入扶貧資金60.1萬元，協(xié)調(diào)外部扶貧資金610余萬元，通過幫扶，2017年整村脫貧“摘帽”，2020年剩余20戶38人全部兜底脫貧；作為商洛合力團(tuán)（第九合力團(tuán)）成員單位之一，2017年為商洛市2萬名貧困家庭外出務(wù)工人員贈送“公共交通工具意外傷害（死亡）保險”，承擔(dān)保險風(fēng)險20億元；2019年參股陜投商洛扶貧開發(fā)有限公司，聚焦產(chǎn)業(yè)扶貧，大力支持商洛特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)融資、項目建設(shè)，促進(jìn)脫貧攻堅取得更大進(jìn)步。積極開展消費(fèi)扶貧，幫助貧困戶解決農(nóng)產(chǎn)品銷售問題，通過“兩聯(lián)一包”定點幫扶村、陜西省總工會扶貧產(chǎn)品平臺和其他銷售扶貧產(chǎn)品的單位共計采購扶貧產(chǎn)品300余萬元；作為十四運(yùn)會和殘?zhí)貖W會獨(dú)家供應(yīng)商，助力盛會勝利舉行；新冠肺炎疫情期間，永安保險各級機(jī)構(gòu)捐贈承擔(dān)保險風(fēng)險47.4億元，捐款42.3萬元，捐贈物資折合人民幣39.5萬元；向永安保險慈善小學(xué)（嵐皋縣石門鎮(zhèn)鐵佛小學(xué)）捐贈電腦，為學(xué)校建立電子備課室；向陜西省慈善協(xié)會扶貧基金捐款，向馮原村貧困戶送去總部職工捐助物資……孩子的笑臉、災(zāi)后的重建、疫情中的援手，永安保險持續(xù)傳遞著保險向善的力量。貫徹新發(fā)展理念 推動高質(zhì)量發(fā)展 永安保險踐行以人民為中心的發(fā)展思想，準(zhǔn)確把握新發(fā)展階段，深入貫徹新發(fā)展理念，加快構(gòu)建新發(fā)展格局，致力成為“服務(wù)專業(yè)化、管理精細(xì)化、運(yùn)營集約化、經(jīng)營智慧化”的特點鮮明的 “四化”保險公司，確保質(zhì)的穩(wěn)步提升和量的合理增長。充分發(fā)揮保險社會“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟(jì)“減震器”作用，更加深入地融入社會風(fēng)險管理，在新時代新征程上創(chuàng)造新的更大發(fā)展。 科技賦能，創(chuàng)新發(fā)展。公司將數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級作為重要的戰(zhàn)略目標(biāo)，堅持以客戶為中心的線上化、智慧化的“線上永安”建設(shè)，加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)和風(fēng)險管控，上線農(nóng)險系統(tǒng)、意健險智能核保系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、新電銷系統(tǒng)和理賠反欺詐系統(tǒng)；持續(xù)推進(jìn)、優(yōu)化“永安星”“永安寶”和“永安通”建設(shè)，打造便捷、極速作業(yè)平臺。從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的IT架構(gòu)變革，推動線上線下融合發(fā)展，為客戶提供線上全流程、一站式服務(wù)體驗。固本強(qiáng)基，合規(guī)發(fā)展。全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，不斷完善合規(guī)、風(fēng)控制度體系，加強(qiáng)遵循有效性，培育合規(guī)文化，增強(qiáng)公司合規(guī)經(jīng)營內(nèi)生動力；推動業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險合規(guī)、審計巡察各防線形成合力；將風(fēng)險管理目標(biāo)有效融入公司經(jīng)營決策中，堅決守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險底線。 牢記囑托，砥礪前行。站在新的歷史起點上，全體永安人不忘保險職責(zé)與使命，堅守初心使命，接續(xù)奮斗，加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，開辟新征程，實現(xiàn)新作為，爭創(chuàng)新佳績，努力促進(jìn)公司發(fā)展再上新臺階，不斷續(xù)寫永安新篇章，助力陜西高質(zhì)量發(fā)展，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。
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