白銀人保，買車險(xiǎn)，比拼服務(wù)跟重要
2024年，人保財(cái)險(xiǎn)白銀市分公司持續(xù)以強(qiáng)服務(wù)，促發(fā)展，不斷提升公司的服務(wù)水平和質(zhì)量。車險(xiǎn)增值服務(wù)是公司競爭力的有效體現(xiàn)，今天就重點(diǎn)介紹購買車險(xiǎn)時(shí)附加的增值服務(wù)。
“增值服務(wù)”，其含義在固有內(nèi)容基礎(chǔ)上具有可擴(kuò)展性及更深層次的延伸性。所指的更深層次的延伸性，在保證基本服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)行超出常規(guī)的，個(gè)性化的服務(wù)。其作用是以客戶體驗(yàn)為中心，以解決方案為實(shí)現(xiàn)手段，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)感的同時(shí)，強(qiáng)化產(chǎn)品亮點(diǎn)及特殊性，為產(chǎn)品帶來附加價(jià)值。
車險(xiǎn)綜改后，人保車險(xiǎn)附加的增值服務(wù)有四項(xiàng)：
服務(wù)內(nèi)容：
1 . 單程拖車50公里。客戶車輛因故障無法行駛，負(fù)責(zé)將客戶車輛拖至客戶指定地點(diǎn)，免費(fèi)拖車距離不超過50 公里，超出50 公里的救援費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)。
2 . 更換備胎服務(wù)。客戶車輛道路行駛過程中因發(fā)生爆胎而無法行駛時(shí)，幫助客戶更換車胎，備用車胎由客戶提供；
3 . 吊裝救援服務(wù)。客戶車輛在行駛過程中，因特殊情況無法繼續(xù)行駛或車輛脫離正常行駛環(huán)境的現(xiàn)場救援服務(wù)，如陷入泥濘道路、輪胎卡井、滑入橋下、滑下山坡、掉入水中、車輛側(cè)翻、地庫拖車等。
4 . 接電服務(wù)。客戶車輛因電力不足無法啟動(dòng)時(shí)，幫助接電啟動(dòng)。
5 . 緊急送油服務(wù)。客戶車輛道路行駛途中燃油耗盡的情況下，協(xié)助安排緊急送油服務(wù)。
6 . 緊急加水服務(wù)。客戶車輛道路行駛中水箱缺水的，負(fù)責(zé)免費(fèi)加水。
服務(wù)優(yōu)勢：
人保車險(xiǎn)增值服務(wù)具有完整高效的救援回訪流程。
救援回訪流程。
人保財(cái)險(xiǎn)完整的服務(wù)體系，提高客戶粘性。
中國人民財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)股份有限公司白銀市分公司
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