近日，中華聯(lián)合財險部署上線了在線理賠資源管理系統(tǒng)，為客戶提供一站式的線上快賠服務(wù)。據(jù)一位親身體驗的車險客戶表示，從接入到定損，他僅等待了2分58秒就完成了，而到最終的車險賠付，他僅僅等待了15分鐘。由此可見系統(tǒng)上云給客戶帶來的便利，那么系統(tǒng)上云具體是怎么回事？接下來一起來看看。
7月6日，中華聯(lián)合財險在北京召開媒體溝通會，披露數(shù)字化轉(zhuǎn)型一周年成績。截止目前，包括車險報價、理賠資源管理等33個重要系統(tǒng)已經(jīng)完成上云，而云上開箱即用的數(shù)據(jù)智能技術(shù)，為業(yè)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新提供了強(qiáng)力支撐。
2020年6月，中華聯(lián)合財險與阿里云簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，通過構(gòu)建新一代全分布式保險核心系統(tǒng)，正式開啟數(shù)字化變革之路?！肮巨D(zhuǎn)型一年來，在核心系統(tǒng)架構(gòu)重構(gòu)、研發(fā)運(yùn)維效能提升、業(yè)務(wù)形態(tài)創(chuàng)新等方面都有可圈可點的表現(xiàn)?！敝腥A財險副總裁王永祥表示。
據(jù)介紹，在系統(tǒng)改造方面，中華聯(lián)合財險完成車險報價、理賠資源管理、興農(nóng)保、農(nóng)險GIS等33個重要系統(tǒng)從傳統(tǒng)集中式架構(gòu)向分布式架構(gòu)的改造，并通過部署在阿里云金融云上，實現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷升級。
在效率層面，研發(fā)和運(yùn)維效率得到較大提升，阿里云輸出的研發(fā)效能平臺和彈性云服務(wù)，有效降低中華聯(lián)合財險研發(fā)發(fā)布周期，將以月為單位的變更發(fā)布優(yōu)化到以天為單位的變更發(fā)布。
“以前公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級，往往需要停機(jī)部署數(shù)小時，而現(xiàn)在甚至10分鐘就可以完成。”中華聯(lián)合財險信息技術(shù)部總經(jīng)理陳小虎透露，過去幾個月公司已累計完成近600次的應(yīng)用版本發(fā)布，效率提升非常明顯。
日前，中華聯(lián)合財險還聯(lián)合阿里云首次完成云上應(yīng)用級災(zāi)備演練，為大規(guī)?；诎⒗镌平鹑谠平ㄔO(shè)應(yīng)用級災(zāi)備平臺積累了豐富的技術(shù)經(jīng)驗，進(jìn)一步提升了現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可靠性。
云上數(shù)據(jù)智能助力保險業(yè)務(wù)創(chuàng)新
在促進(jìn)研發(fā)效能提升以及實現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷升級之外，中華聯(lián)合財險還在大量引入云上開箱即用的數(shù)據(jù)智能技術(shù)，嵌入到銷售、保險產(chǎn)品設(shè)計、保險服務(wù)等全流程中，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
以營銷為例，該公司通過整合積累多年的語料庫、阿里巴巴達(dá)摩院算法、知識圖譜、語音識別等技術(shù)，正加速實現(xiàn)銷售的智能化升級，不但提升銷售成單率，更為客戶提供更好的互動體驗。
“今年3月初，智能一體化項目在杭州試點上線，為推動銷售模式轉(zhuǎn)型，邁出堅實的一步。截止6月上旬，杭州家用車?yán)m(xù)保率提升超6％，首日報價率提升近9％，保費(fèi)多元化率提升約4％，家庭自用車非新車的一體化出單占比為85％，試點效果良好?！标愋』⒔榻B。
與此同時，中華聯(lián)合財險還在不斷充實技術(shù)能力，通過引入物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)保險的產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新，尤其改變以往保險公司僅僅負(fù)責(zé)事后賠付的情況，實現(xiàn)事前風(fēng)險預(yù)判和規(guī)避。
據(jù)中華聯(lián)合財險副總裁王永祥透露，中華聯(lián)合財險與阿里云正展開場景保險產(chǎn)品的共創(chuàng)，首批涉及農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的財險產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入落地實踐階段。
對于外界關(guān)注的保險核心系統(tǒng)重塑進(jìn)展，他表示，中華聯(lián)合財險以數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺為核心的新一代全分布式核心系統(tǒng)還在緊鑼密鼓地進(jìn)行研發(fā)，其中業(yè)務(wù)中臺已經(jīng)上線，大幅簡化了系統(tǒng)復(fù)雜性，而數(shù)據(jù)中臺預(yù)計很快也將上線一個最小可用版本。
一直以來，中華聯(lián)合財險都致力于提升自身業(yè)務(wù)水平，爭取為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。未來，中華聯(lián)合財險也會將這一點繼續(xù)堅持下去。
