十大服務(wù)舉措
一、“中華保”自助 便捷全面
微信搜索“中華保”小程序，在線投保車輛、意外傷害醫(yī)療、家庭財產(chǎn)等保險；申請道路救援、車輛代駕、代為送檢；查詢車輛違章、服務(wù)門店、理賠進度；尊享積分兌換、福利抽獎。
二、車險單證 “一減二免”
1、減單證：車輛總損失5000元以內(nèi)案件，僅填寫《機動車輛簡易理賠申請書》即可申請理賠；
2、免復(fù)印：辦理承保理賠業(yè)務(wù)，免復(fù)印客戶身份證、駕駛證、銀行卡賬戶等資料，僅需提供上述材料影像；
3、免證明：單車事故案件且責任明確清晰，免事故證明；大面積氣象災(zāi)害，免氣象證明。
三、一站維修 免墊付費
依據(jù)客戶意愿、為客戶推薦優(yōu)質(zhì)合作單位一站式維修車輛。在取得被保險人授權(quán)并簽訂實物賠償協(xié)議后，由我公司向維修單位支付保險責任范圍內(nèi)的修理費用，無需客戶墊付維修費用及提供發(fā)票。
四、千元人傷 即時賠付
協(xié)商賠付整案金額在5000元以下的車險人傷案件，查勘人員協(xié)助客戶與第三者達成有效賠償協(xié)議，且資料收集齊全，即時賠付（非客戶原因不超過7個工作日）。
五、萬元案件 當日賠付
賠款金額在10000元以下的車險案件，客戶在提供齊全有效的理賠資料后，當日賠付。
六、全國聯(lián)網(wǎng) 通賠通付
全國網(wǎng)點聯(lián)動，客戶在非承保地區(qū)發(fā)生非人傷純車損事故，可在出險所在地享受異地報案、異地查勘定損、異地提交索賠資料、異地領(lǐng)取賠款的全面服務(wù)
七、大災(zāi)事故 綠色通道
面臨重大災(zāi)害，為客戶提供安全防護預(yù)警；災(zāi)害中，迅速安排專業(yè)隊伍處理施救和修車；災(zāi)害后，集中力量開啟綠色通道，快速理賠。
八、人傷事故 緊急救助
客戶發(fā)生車險人傷事故時，公司根據(jù)傷者情況提供人傷管家一對一服務(wù)，協(xié)助客戶與第三者進行事故調(diào)解，達成有效賠償協(xié)議；免費提供法律援助、人傷治療、傷殘評定等建議；對需要緊急救治的傷者預(yù)付部分賠款，以及事故期間探視慰問的服務(wù)。
九、道路救援 全國暢行
約定客戶車輛發(fā)生故障、電瓶沒電、輪胎受損等情況時，為客戶提供全國50公里內(nèi)（高速、高架、隧道交通管制路段除外）非事故道路救援，暢行無憂。（具體服務(wù)以承保約定為準）
十、車輛代駕 安全無憂
為約定客戶提供全國200余個主城區(qū)30公里內(nèi)代為駕駛服務(wù)，確保客戶人身安全，文明行車。（具體服務(wù)以承保約定為準）
注：上述服務(wù)舉措如當?shù)乇O(jiān)管另有要求，以監(jiān)管規(guī)定為準。
文章來源：公眾號——中華財險 竹海車云 2022-03-17 10:43
